Dette kravet går på konsekvent bruk av symboler og funksjonalitet på en og samme nettside. Hvis du bruker et bestemt symbol for å indikere at et dokument kan lastes ned, kan du ikke bruke det samme symbolet for å indikere noe annet på samme nettside. Dette gjelder også bruk av søkefelt. Et søkefelt skal ha samme funksjon på den samme nettsiden.

Ikke gjør slik:

Klikk på bildet for å få opp en større versjon.

Her brukes symbolet for penn både for funksjonen "lagre" og for funksjonen "endre". Dette kan skape forvirring hos brukeren.

Både symboler og søkefelt som har en funksjon, skal stå sammen med en beskrivende tekst. Skriv derfor slett eller endre ved siden av symboler som indikerer denne funksjonen:

Klikk på bildet for å få opp en større versjon.

Her blir symbolene forklart med en tekst, for å understreke hva som skjer hvis du trykker på dette elementet.